＝ご導入準備 ＝ |
【運用開始前 -できるだけ、早い時期に】 | 1）メンバーズカードを発行することを告知します。（メンバーズカード申込書を準備）
※「お客様へのサービス向上」を目的として、「カード発行」をします。
･･･カード申込書には、簡単なアンケートも添えるとよいでしょう。
※できれば、メンバーズ価格を設定し、より積極的にカードの発行を推進したいものです | 2）カード申込書を作成される際には、合わせて、マスターの登録内容をお決めいただくとよいでしょう。
①会員マスター（情報）の登録項目 ・・・この登録したい項目を、「申込書」に書き込めるようにいたします。
②商品マスター（情報）の登録項目 ・・・管理する商品やサービスに「バーコードラベル」などを用意します。
※合わせて、品種コードなど、管理したい「区分」等を設定します。
※詳細は、現在お使いの「商品」についての内容等をお知らせいただき、ご相談ください。 | 3）また、「メンバーズカード」をこの間に手配をいたします。＜プラスチックカードプリンタをご使用の場合＞
①プラスチックカードプリンタをご利用いただくお客様は、お会社のマークやロゴ、注意事項を記載した
カードをあらかじめに手配いたします。
･･･弊社にて、メンバーズカードの作成を承っております。
※メンバーズカードは、「ショップイメージ」を代弁するものでもございますので、できるだけ、デザイン
にはこだわっていただきたいもので す。
※裏面には、「バーコード」や「会員番号」、「会員名」の印刷スペースが必要です。
②インクジェットプリンタでの「カード発行」であれば、カードの手配は急ぎません。
即、店頭で発行いたしますので、事前の手配は、不要でございます。
※ただし、カードのデザイン等は、できるだけお早めにご用意されるとよいでしょう。
＜JPEG形式もしくは、BMP形式の画像ファイルを背景や写真等にお使いいただけます。＞ |
|
【運用開始前 -できれば1カ月前 （遅くとも1週間前には、終えたいものです。-- カード準備完了】 | | 4）すでに、先行してお申し込みいただいた方には、順次、「メンバーズカード」を作成し、送付することとします。 | 5）新規のお客様については、「メンバーズカード申込書」に記入いただきます。
①記入いただいた申込書を基に、「メンバーズカード」を発行します。
②できるだけ、早くカードをお渡ししたいので、「会員番号」および「名前」だけを入力し「カード発行」をします。
（未入力の他項目は、後で入力します）
③「お名前を印刷したメンバーズカード」（プラスチックカーを即、お渡しすることが最初のサービスとなります。
※ご自分の名前の入ったカードが、すぐに発行されることで、お客様には「御社様のサービス品質の高さ」を
印象づけることができます。 | 6）店頭で販売される「商品」や「サービス」については、「バーコードラベル」を準備いたします。
※怪傑オプシーでは、「バーコードラベル」の発行機能を備えています。 |
|
【運用開始】 ・・・店頭業務 | 7）お買上げ時に「メンバーズカード」の提示をいただき、バーコードリーダで読み取り、引き続き、商品および
サービスの「バーコードラベル」の読み取りをして完了です。
※ＰＯＳ（ポス）レジと同様の運用ができます。 | ※カードをお忘れのお客様には、「登録のお電話番号」で検索し、対応ができます。
電話番号の上6桁で、検索するとおしゃれです。
（個人情報保護法を遵守する意味もあり、「全桁」お聞きするのは、野暮ですね） | ※カードを読み取ることで、画面の色が変わります。
（来店回数の応じて、色の設定ができるようになっています。） | 店頭業務は、3つの対応ができるようになっています。
①カード提示、即、売上処理 ･･･ 都度精算およびサービス業様・前払方式の場合など
②カード提示、席（ブース）へご案内、後で、精算 ･･･サービス業様・後払方式の場合など
③カード提示、来店受付にて完了 ･･･年会費などで、都度精算不要の場合など |
|
【運用開始】 ・・・管理業務 | 8）各店舗でのお買上情報が一元管理されます。
どちらのお店でも、データが共用でき、均質のサービスの提供が可能となります。 | 9）売上実績を基に、販促活動を展開します。（メールでの配信をおすすめしています。）
※メールでの販促活動は、「即時性」と「費用」の面で、「紙媒体」とは、全く異なる営業活動です | ※まずは、「トライ アンド エラー」、「論より証拠」とも言われるように、実践する中で自社に最適な活用法
を開拓していきましょう。 |
|
| |